Perlindungan Data Pribadi Pohon Mas

Kebijakan Privasi ini ("Kebijakan") menjelaskan bagaimana PT Pohon Mas Digital ("Pohon Mas", "kami", "platform") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi yang kamu — sebagai pengguna terdaftar ("Member") — berikan ketika mengakses dan menggunakan layanan di pohonmas.pro beserta seluruh aplikasi resmi yang terhubung.

Kebijakan ini berlaku untuk semua data yang dikumpulkan melalui:

• Situs web pohonmas.pro dan seluruh halamannya
• Aplikasi mobile resmi Pohon Mas untuk Android dan iOS
• Komunikasi melalui email, live chat, dan saluran dukungan resmi lainnya
• Interaksi dengan iklan atau konten promosi yang terhubung ke platform

Kebijakan ini dibuat untuk melengkapi — bukan menggantikan — Syarat dan Ketentuan yang berlaku. Keduanya harus dibaca bersama untuk pemahaman lengkap tentang hak dan kewajiban member.

Pohon Mas mengumpulkan berbagai jenis data untuk memastikan layanan berjalan optimal dan aman. Data ini dibagi dalam beberapa kategori:

Kami tidak mengumpulkan data sensitif seperti informasi kesehatan, afiliasi politik, atau data biometrik kecuali diwajibkan secara spesifik oleh regulasi yang berlaku dan dengan persetujuan eksplisit dari kamu.

Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan spesifik yang jelas. Pohon Mas tidak menggunakan data untuk keperluan di luar yang telah dicantumkan dalam kebijakan ini tanpa persetujuan ulang dari member.

• Operasional akun: Membuat dan mengelola akun member, memverifikasi identitas (KYC), dan memproses transaksi deposit serta penarikan.
• Keamanan platform: Mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah penipuan, dan memastikan integritas permainan tetap terjaga.
• Peningkatan layanan: Menganalisis pola penggunaan secara agregat untuk memperbaiki antarmuka, kecepatan, dan fitur platform.
• Komunikasi resmi: Mengirimkan notifikasi transaksi, pembaruan keamanan, informasi promosi (jika kamu mengaktifkan preferensi ini), dan respons atas pertanyaan support.
• Kewajiban hukum: Memenuhi kewajiban pelaporan kepada otoritas regulasi yang relevan sesuai hukum yang berlaku.
• Permainan bertanggung jawab: Memantau pola permainan untuk mengidentifikasi tanda-tanda masalah perjudian dan memberikan intervensi yang tepat sesuai kebijakan permainan bertanggung jawab.

Pohon Mas tidak menjual, menyewakan, atau menukar data pribadi member kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial mereka. Pembagian data hanya dilakukan dalam situasi berikut dan dengan cakupan seminimal mungkin:

• Penyedia pembayaran: Data rekening dan transaksi dibagikan kepada mitra pembayaran (bank, dompet digital) semata-mata untuk memproses deposit dan penarikan. Mitra ini terikat perjanjian kerahasiaan yang ketat.
• Penyedia layanan KYC: Data identitas diteruskan ke sistem verifikasi identitas pihak ketiga yang telah tersertifikasi untuk memenuhi kewajiban anti-pencucian uang (AML).
• Penyedia infrastruktur teknologi: Server hosting dan layanan cloud yang kami gunakan memiliki akses terbatas ke data dan diwajibkan mengikuti standar keamanan yang kami tetapkan.
• Otoritas hukum: Dalam hal terdapat permintaan sah dari lembaga penegak hukum atau regulator berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku.
• Penyelidikan keamanan: Jika diperlukan untuk menyelidiki, mencegah, atau mengambil tindakan terhadap aktivitas ilegal yang melibatkan platform kami.

Semua pihak ketiga yang menerima data member dari Pohon Mas terikat oleh perjanjian pemrosesan data yang melarang penggunaan informasi tersebut untuk tujuan lain di luar yang disepakati.

Pohon Mas menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi. Berikut jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar platform seperti menjaga sesi login tetap aktif dan mengingat preferensi bahasa. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie performa: Mengumpulkan data anonim tentang cara member menggunakan platform untuk membantu kami mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.
• Cookie fungsional: Mengingat preferensi personalmu seperti pengaturan tampilan, batas taruhan yang sering digunakan, dan pilihan permainan favorit.
• Cookie keamanan: Membantu mendeteksi aktivitas mencurigakan, melindungi akun dari pengambilalihan tidak sah, dan memverifikasi bahwa kamu adalah pengguna manusia bukan bot.

Kami tidak menggunakan cookie pihak ketiga untuk tujuan iklan lintas platform. Data yang dikumpulkan melalui cookie hanya digunakan untuk meningkatkan pengalaman di platform Pohon Mas sendiri.

Pohon Mas menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional berlapis untuk melindungi data pribadi member dari akses tidak sah, kehilangan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak seharusnya.

Meskipun kami menggunakan standar keamanan terbaik yang tersedia, tidak ada sistem yang dapat menjamin keamanan 100% secara absolut. Oleh karena itu, member juga memiliki tanggung jawab untuk menjaga keamanan kredensial akun mereka sendiri — gunakan kata sandi yang kuat, aktifkan autentikasi dua faktor (2FA), dan jangan pernah membagikan informasi login kepada siapapun, termasuk pihak yang mengaku sebagai tim Pohon Mas.

Dalam hal terjadi insiden keamanan yang berdampak signifikan terhadap data member, Pohon Mas berkomitmen untuk memberikan notifikasi kepada member yang terdampak dalam waktu 72 jam setelah insiden teridentifikasi, sesuai dengan praktik terbaik industri.

Pohon Mas menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh regulasi yang berlaku.

• Data akun aktif: Disimpan selama akun masih aktif dan digunakan secara berkala.
• Data transaksi keuangan: Disimpan minimal 5 (lima) tahun sesuai kewajiban regulasi keuangan dan anti-pencucian uang.
• Data komunikasi support: Disimpan 2 (dua) tahun untuk keperluan referensi dan peningkatan layanan.
• Log keamanan: Disimpan 1 (satu) tahun untuk keperluan investigasi keamanan dan audit internal.
• Akun tidak aktif: Setelah 12 bulan tidak ada aktivitas, akun masuk status tidak aktif. Data akan dihapus secara permanen setelah periode retensi minimum terpenuhi.

Ketika data tidak lagi diperlukan, Pohon Mas menggunakan metode penghapusan yang aman sehingga data tidak dapat dipulihkan kembali. Untuk permintaan penghapusan data oleh member, silakan hubungi tim support kami — permintaan akan diproses dalam 30 hari kerja, dengan pengecualian data yang masih wajib disimpan berdasarkan regulasi.

Sebagai member Pohon Mas, kamu memiliki serangkaian hak atas data pribadi yang kami pegang. Kami menghormati dan memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya:

Untuk mendukung operasional platform yang cepat dan andal, beberapa data mungkin diproses atau disimpan di server yang berlokasi di luar wilayah Indonesia. Hal ini umumnya terjadi dalam konteks layanan infrastruktur cloud dan sistem backup.

Dalam setiap transfer data internasional, Pohon Mas memastikan:

• Negara atau wilayah tujuan transfer memiliki standar perlindungan data yang memadai.
• Terdapat perjanjian pemrosesan data yang mengikat secara hukum dengan pihak penerima data.
• Data yang ditransfer dibatasi hanya pada yang benar-benar diperlukan untuk tujuan operasional yang spesifik.
• Semua transfer dilakukan melalui koneksi terenkripsi untuk mencegah intersepsi.

Pohon Mas tidak melakukan transfer data ke negara-negara yang diketahui memiliki standar perlindungan data yang tidak memadai tanpa mekanisme pengamanan tambahan yang setara.

Layanan Pohon Mas secara tegas diperuntukkan hanya bagi individu berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari individu di bawah umur.

Langkah-langkah yang kami terapkan untuk mencegah akses anak di bawah umur:

• Verifikasi usia wajib saat proses pendaftaran akun.
• Proses KYC (Know Your Customer) yang memverifikasi identitas dan usia member dengan dokumen resmi.
• Pemantauan berkelanjutan untuk mendeteksi indikasi penggunaan oleh individu di bawah umur.
• Penutupan akun dan pengembalian saldo jika terbukti dimiliki oleh individu di bawah 18 tahun.

Jika kamu mengetahui atau mencurigai bahwa seseorang di bawah umur telah mengakses layanan Pohon Mas, segera laporkan kepada tim support kami agar kami dapat mengambil tindakan yang diperlukan secepatnya.

Pohon Mas berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pengolahan data, persyaratan regulasi, atau pengembangan layanan platform.

Untuk setiap perubahan yang bersifat material — yaitu perubahan yang secara signifikan mempengaruhi cara kami menggunakan data pribadimu — kami akan:

• Menampilkan notifikasi yang mencolok di halaman utama platform minimal 7 hari sebelum perubahan berlaku.
• Mengirimkan pemberitahuan melalui email ke alamat terdaftar akunmu.
• Memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini.

Penggunaan layanan yang berlanjut setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan atas kebijakan yang telah diperbarui. Jika kamu tidak menyetujui perubahan tersebut, kamu dapat menutup akun sebelum perubahan berlaku dengan menghubungi tim CS kami.

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadimu, tim kami siap membantu melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui tombol chat di pojok kanan bawah platform.
• Email: [email protected] — respons dalam 1×24 jam pada hari kerja.
• FAQ: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan.

Untuk permintaan formal terkait hak atas data pribadi (akses, koreksi, penghapusan, atau portabilitas data), sertakan informasi berikut dalam pesanmu: nama lengkap terdaftar, username akun, jenis permintaan, dan alasan singkat. Ini akan membantu kami memproses permintaanmu lebih cepat dan akurat.