Ketentuan Penggunaan Platform Pohon Mas

Dokumen syarat dan ketentuan ini ("Ketentuan") mengatur hubungan antara PT Pohon Mas Digital ("Perusahaan", "kami", "pohon mas") dengan setiap individu ("Member", "kamu") yang mendaftar dan menggunakan layanan platform permainan online yang tersedia di pohonmas.pro beserta seluruh subdomain dan aplikasi mobile resminya.

Dengan membuat akun, melakukan login, atau menggunakan fitur apapun di platform ini, kamu secara otomatis menyatakan bahwa kamu telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh seluruh ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini beserta seluruh kebijakan terkait, termasuk Kebijakan Privasi dan Permainan Bertanggung Jawab.

Ketentuan ini berlaku untuk semua produk dan layanan pohon mas, mencakup namun tidak terbatas pada: permainan slot, live casino, tembak ikan, promosi dan bonus, sistem deposit dan penarikan, serta layanan pelanggan.

Untuk mendaftar dan menggunakan layanan pohon mas, kamu harus memenuhi seluruh kriteria kelayakan berikut secara bersamaan:

• Berusia minimal 18 (delapan belas) tahun pada saat pendaftaran.
• Secara hukum mampu dan berwenang untuk membuat perjanjian yang mengikat berdasarkan hukum yang berlaku di domisilimu.
• Tidak berada di wilayah atau yurisdiksi di mana akses ke platform perjudian online dilarang secara eksplisit oleh hukum setempat.
• Tidak pernah diblokir atau dilarang sebelumnya oleh pohon mas karena pelanggaran ketentuan.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan sebagai agen atau perwakilan pihak ketiga.

Setiap member hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di pohon mas. Kepemilikan lebih dari satu akun — baik atas nama sendiri maupun menggunakan identitas orang lain — merupakan pelanggaran serius dan dapat berakibat pemblokiran semua akun terkait beserta penyitaan saldo di dalamnya.

Pohon mas berhak melakukan verifikasi identitas (KYC) kapan saja. Member wajib menyediakan dokumen identitas valid yang diminta dalam batas waktu yang ditentukan. Kegagalan memenuhi verifikasi dapat mengakibatkan akun dibatasi atau ditangguhkan sementara hingga proses selesai.

Pohon mas mendukung berbagai metode deposit yang umum digunakan di Indonesia. Semua transaksi deposit diproses secara otomatis dan dikreditkan ke saldo akun dalam waktu singkat setelah konfirmasi dari penyedia pembayaran.

Pohon mas tidak menerima deposit dari rekening atau dompet digital yang tidak terdaftar atas nama member bersangkutan. Transfer dari rekening pihak ketiga — termasuk anggota keluarga — akan ditolak dan dana dikembalikan ke rekening asal setelah proses verifikasi.

Member bertanggung jawab memastikan detail rekening tujuan yang digunakan untuk deposit sudah benar sebelum melakukan transfer. Pohon mas tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan deposit akibat kesalahan input data oleh member.

Member dapat mengajukan penarikan dana kapan saja selama saldo yang tersedia mencukupi dan tidak terikat syarat rollover yang belum terpenuhi. Proses penarikan di pohon mas dirancang untuk cepat dan transparan.

• Minimum penarikan: Rp 50.000
• Maksimum penarikan per transaksi: Rp 50.000.000
• Waktu proses: 5–30 menit pada hari kerja normal
• Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening/dompet yang terdaftar atas nama member sendiri dan sesuai data verifikasi akun

Apabila sebuah akun masih memiliki saldo bonus yang terikat rollover, dana utama (non-bonus) tetap dapat ditarik tanpa harus menyelesaikan rollover terlebih dahulu. Namun saldo bonus yang belum memenuhi syarat rollover tidak dapat ditarik dan akan hangus jika penarikan dana utama dilakukan sebelum rollover selesai.

Pohon mas tidak memungut biaya penarikan. Namun, biaya administrasi yang dikenakan oleh bank atau penyedia dompet digital penerima sepenuhnya menjadi tanggung jawab member.

Pohon mas secara rutin menawarkan berbagai promosi kepada member, termasuk bonus sambutan, cashback mingguan, dan event berhadiah. Setiap promosi memiliki syarat dan ketentuan spesifik yang harus dipenuhi agar bonus dapat dicairkan.

Ketentuan umum yang berlaku untuk semua bonus di pohon mas:

• Setiap bonus memiliki syarat rollover (turnover) yang harus dipenuhi sebelum dana bonus dapat ditarik. Besaran rollover tercantum pada halaman detail promosi masing-masing.
• Bonus hanya berlaku untuk satu akun per member, per rumah tangga, per perangkat, dan per alamat IP.
• Pohon mas berhak membatalkan bonus dan kemenangan yang diperoleh dari bonus jika terbukti ada upaya penyalahgunaan, termasuk namun tidak terbatas pada: taruhan berlawanan (hedging), kolusi, atau penggunaan akun ganda.
• Bonus memiliki masa berlaku yang tertera pada syarat promosi. Bonus yang tidak digunakan dalam periode tersebut akan hangus otomatis.
• Klaim bonus dianggap sebagai persetujuan atas syarat dan ketentuan promosi yang berlaku.

Semua permainan yang tersedia di pohon mas menggunakan Random Number Generator (RNG) yang telah diaudit dan disertifikasi oleh lembaga independen internasional. Setiap hasil permainan adalah acak dan tidak dapat diprediksi atau dimanipulasi oleh siapapun, termasuk pihak pohon mas sendiri.

Dalam hal terjadi gangguan teknis (disconnection) di tengah permainan:

• Untuk permainan slot: hasil putaran yang sudah dimulai sebelum gangguan akan tetap dihitung dan dikreditkan ke saldo saat koneksi pulih.
• Untuk live casino: jika gangguan terjadi sebelum kartu/hasil dealer ditentukan, taruhan akan dikembalikan penuh. Jika hasil sudah ditentukan oleh dealer, hasil tersebut tetap berlaku.
• Untuk tembak ikan: amunisi yang sudah digunakan sebelum gangguan dianggap telah dikonsumsi dan tidak akan dikembalikan.

Pohon mas tidak bertanggung jawab atas gangguan koneksi dari sisi member. Klaim terkait gangguan teknis harus diajukan melalui live chat CS dalam waktu 24 jam setelah kejadian dengan menyertakan detail waktu dan jenis permainan.

Penggunaan platform pohon mas untuk aktivitas-aktivitas berikut adalah pelanggaran serius yang dapat berujung pada penutupan akun permanen dan penyitaan seluruh saldo:

• Penggunaan bot atau software otomatis untuk melakukan taruhan, mengklaim bonus, atau mengakses sistem pohon mas tanpa sepengetahuan dan persetujuan tertulis dari perusahaan.
• Kolusi antar pemain untuk memanipulasi hasil permainan, termasuk berbagi informasi kartu di live casino atau mengatur strategi taruhan bersama secara terkoordinasi.
• Arbitrase bonus (bonus hunting) secara sistematis dengan tujuan mengeksploitasi celah promosi tanpa niat bermain secara normal.
• Pencucian uang atau penggunaan platform untuk transaksi keuangan ilegal dalam bentuk apapun.
• Hacking, SQL injection, atau eksploitasi kerentanan sistem platform dengan tujuan apapun.
• Penjualan atau pemindahtanganan akun kepada pihak lain.
• Penyalahgunaan fitur CS, termasuk mengajukan klaim palsu atau memberikan informasi menyesatkan kepada tim dukungan.

Pohon mas berkomitmen penuh untuk melindungi privasi dan keamanan data personal setiap member. Pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan data diatur secara rinci dalam Kebijakan Privasi yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari ketentuan ini.

Secara ringkas, pohon mas:

• Menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk seluruh transmisi data antara perangkat member dan server.
• Tidak menjual atau menyewakan data personal member kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial.
• Hanya membagikan data kepada mitra yang diperlukan untuk operasional layanan (misalnya: penyedia pembayaran, sistem KYC) dan hanya dalam kapasitas yang dibutuhkan.
• Menyimpan data transaksi dan aktivitas akun sesuai kewajiban regulasi yang berlaku.

Member bertanggung jawab penuh atas keamanan kredensial akun (username dan kata sandi) mereka. Pohon mas menyarankan penggunaan kata sandi yang kuat, unik, dan tidak digunakan di platform lain. Aktifkan fitur autentikasi dua faktor (2FA) untuk lapisan keamanan tambahan yang tersedia di pengaturan akun.

Pohon mas berhak menangguhkan atau menutup akun member kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya jika terdapat alasan yang cukup untuk mencurigai pelanggaran terhadap ketentuan ini. Kondisi yang dapat mengakibatkan tindakan tersebut antara lain:

• Pelanggaran salah satu atau lebih ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.
• Kegagalan menyelesaikan verifikasi identitas (KYC) dalam batas waktu yang ditetapkan.
• Permintaan dari otoritas hukum atau lembaga regulasi yang berwenang.
• Deteksi aktivitas yang mengarah pada penipuan, pencucian uang, atau ancaman keamanan lainnya.
• Tidak ada aktivitas login selama 12 (dua belas) bulan berturut-turut (akun tidak aktif).

Member juga dapat mengajukan penutupan akun secara sukarela kapan saja melalui tim CS pohon mas. Saldo yang tersisa akan dikembalikan ke rekening terdaftar setelah proses verifikasi selesai, selama tidak ada syarat rollover yang belum terpenuhi atau proses investigasi yang sedang berlangsung.

Untuk member yang memilih menutup akun melalui fitur Permainan Bertanggung Jawab (pengecualian diri), proses pemblokiran bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan sesuai kebijakan yang berlaku.

Pohon mas menyediakan platform dalam kondisi "sebagaimana adanya" ("as is") dan "sebagaimana tersedia" ("as available"). Meskipun kami berusaha keras untuk memastikan platform berjalan tanpa gangguan, kami tidak dapat menjamin ketersediaan layanan 100% tanpa interupsi.

Pohon mas tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian atau kerusakan yang timbul akibat gangguan layanan di luar kendali pohon mas, termasuk force majeure, bencana alam, pemadaman listrik massal, atau gangguan jaringan internet global.
• Kerugian yang timbul akibat akses tidak sah ke akun member yang disebabkan oleh kelalaian member dalam menjaga kerahasiaan kredensial.
• Konten atau layanan yang disediakan oleh pihak ketiga yang dapat diakses melalui platform.
• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan.

Pohon mas berhak mengubah, memperbarui, atau menambahkan ketentuan dalam dokumen ini kapan saja sesuai kebutuhan operasional, perubahan regulasi, atau peningkatan layanan.

Prosedur pemberitahuan perubahan ketentuan:

• Perubahan minor (seperti koreksi ejaan atau klarifikasi poin yang sudah ada): berlaku efektif segera setelah dipublikasikan di halaman ini.
• Perubahan signifikan (seperti penambahan ketentuan baru atau perubahan kebijakan yang berdampak pada hak member): akan diinformasikan melalui notifikasi dalam platform dan/atau email terdaftar minimal 7 (tujuh) hari sebelum berlaku.

Penggunaan platform setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai penerimaan atas ketentuan yang telah diperbarui. Jika kamu tidak setuju dengan perubahan tersebut, kamu berhak menutup akun sebelum ketentuan baru berlaku.

Pohon mas menyarankan member untuk meninjau halaman ini secara berkala agar selalu mengetahui ketentuan terbaru yang berlaku.

Jika kamu memiliki pertanyaan, keberatan, atau membutuhkan klarifikasi terkait syarat dan ketentuan ini, tim pohon mas siap membantu melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 langsung di dalam platform setelah login ke akunmu.
• Email: [email protected] (waktu respons: maks. 24 jam pada hari kerja)
• FAQ: Kunjungi halaman FAQ untuk pertanyaan umum yang sudah terjawab.

Seluruh komunikasi resmi dari pohon mas menggunakan domain @pohonmas.pro. Waspadai pihak-pihak yang mengaku sebagai pohon mas menggunakan domain atau akun media sosial tidak resmi.